Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Infiné, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original

• No presentar señales de uso, daño o alteración

• Incluir comprobante de compra o número de pedido

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos en oferta o liquidación

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o hechos bajo pedido

• Artículos de uso personal o higiénico, si aplica

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a infinecontactocl@gmail.com indicando:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto, si llegó dañado o incorrecto

Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que:

• El producto haya llegado dañado

• Hayamos enviado un artículo incorrecto

• Exista un error atribuible a Infiné

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en [tuemail@ejemplo.com] para ayudarte lo antes posible.